e-Επιχειρείν¶
Επίσημο περίγραμμα μαθήματος του ΤΜΗΥΠ (Πανεπιστήμιο Πατρών), όπως δημοσιεύεται στη σελίδα του μαθήματος και στο συνημμένο αρχείο «Περίγραμμα Μαθήματος». Το κείμενο παρατίθεται αυτούσιο, χωρίς τα πρότυπα οδηγιών του εντύπου.
Στόχοι¶
- Επιδιωκόμενα μαθησιακά αποτελέσματα του μαθήματος
Στο τέλος του μαθήματος ο φοιτητής θα: 1. Έχει κατανοήσει τις διαφορές μεταξύ ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικού επιχειρείν και να έχει αντιληφθεί το εύρος των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται στις σύγχρονες εφαρμογές ηλεκτρονικού επιχειρείν 2. Έχει κατανοήσει την έννοια του επιχειρηματικού μοντέλου και των συστατικών του και να έχει εξοικειωθεί με παραδείγματα εφαρμογών που βασίζονται σε ένα ή περισσότερα μοντέλα. 3. Μπορεί να αναφέρει τις βασικές κατηγορίες ηλεκτρονικής διαφήμισης και marketing και να περιγράφει τον τρόπο που λειτουργούν σε επιχειρηματικό και τεχνολογικό επίπεδο (διαφημιστικά δίκτυα, beacons, web cookies, retargeting, κ.α.) 4. Μπορεί να περιγράφει τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στη σύγχρονη διαχείριση των σχέσεων με τον πελάτη (CRM) για τη διατήρηση πελατών και την αύξηση των αγορών. 5. Να αναφέρει και να αναπτύσσει τεχνολογίες και υπηρεσίες ασφάλειας και διαφύλαξης της ιδιωτικότητας καθώς και σύγχρονες υπηρεσίες διεκπεραίωσης ηλεκτρονικών συναλλαγών (πιστωτικές κάρτες, bitcoin, e- πορτοφόλι, κ.α.). 6. Μπορεί να παραμετροποιεί και να υλοποιεί πλήρως λειτουργικές εφαρμογές ηλεκτρονικού επιχειρείν και διαφημιστικές καμπάνιες με σύγχρονα εργαλεία και τεχνολογίες. 7. Είναι σε θέση να αξιολογήσει κριτικά την πορεία μιας διαφημιστικής καμπάνιας ή μιας υπηρεσίας CRM μέσω της μελέτης μετρικών marketing/web (επιλέγοντας κατάλληλα KPIs) και να επέμβει ώστε να αυξηθεί η αποδοτικότητα.
Δεξιότητες
Στο τέλος του μαθήματος, ο φοιτητής θα έχει αναπτύξει περαιτέρω τις παρακάτω δεξιότητες: 1. Ικανότητα να κατανοεί τις διάφορες έννοιες και βασικές αρχές των σύγχρονων εφαρμογών ηλεκτρονικού επιχειρείν και πώς αυτές σχετίζονται με τεχνικές προγραμματισμού στο web, με τεχνολογίες ΒΔ και εξόρυξης δεδομένων (περιεχομένου, δομής και χρήσης) web. 2. Ικανότητα να εφαρμόζει μεθοδολογικά τις έννοιες αυτές με στόχο τη σχεδίαση και υλοποίηση εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου. 3. Ικανότητα συνεργασίας, με σκοπό την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά την ανάπτυξη και τη συντήρηση μιας λειτουργικής εφαρμογής ηλεκτρονικού εμπορίου. 4. Δεξιότητες μελέτης που χρειάζονται για τη συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη και την παρακολούθηση των σύγχρονων τεχνολογικών εξελίξεων που επηρεάζουν το χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν.
Περιεχόμενο (ύλη)¶
Το μάθημα στοχεύει να εξοικειώσει τους φοιτητές με τις βασικές έννοιες επιχειρηματικότητας στο σύγχρονο περιβάλλον του παγκόσμιου ιστού με έμφαση στο σχεδιασμό και την υλοποίηση αποδοτικών εφαρμογών ηλεκτρονικής επιχειρηματικότητας.
- Εισαγωγικές έννοιες και ορισμοί, στοιχεία εξάπλωσης εφαρμογών ηλεκτρονικού επιχειρείν σε εθνικό, ευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο
- Επιχειρηματικά μοντέλα B2B και B2C
- Ηλεκτρονικές προμήθειες και διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας
- Ψηφιακό marketing (προβολής, στο δίκτυο αναζήτησης, μέσω email, σε πολλαπλά κανάλια)
- Ηλεκτρονικό εμπόριο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε φορητές συσκευές.
- Ηλεκτρονική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες
- Περιπτώσεις μελέτης: Amazon, Twitter, eBay
- Κύκλος ζωής ανάπτυξης λογισμικού και διαχείριση έργων ανάπτυξης εφαρμογών ηλεκτρονικού επιχειρείν
- Διαχείριση τεχνολογικής υποδομής ηλεκτρονικού επιχειρείν
- Εφαρμογές ηλεκτρονικού επιχειρείν και τεχνικές εξατομίκευσης
- Ηλεκτρονική διεκπεραίωση συναλλαγών και θέματα ασφάλειας
- Νομικά θέματα και θέματα απορρήτου Το εργαστήριο του μαθήματος αφορά στη σχεδίαση και υλοποίηση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος με χρήση open source CRM πλατφόρμας και το σχεδιασμό ηλεκτρονικής διαφημιστικής καμπάνιας στο δίκτυο αναζήτησης (search network) και το δίκτυο εμφάνισης (display network).
Αξιολόγηση¶
- Γραπτή εξέταση (60% του συνολικού βαθμού)
- Project (40% του συνολικού βαθμού)
Βιβλιογραφία¶
Laudon, K. & Traver, C., “Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Επιχειρήσεις, Τεχνολογία, Κοινωνία”. 10η έκδοση, 2014, Εκδόσεις Παπασωτηρίου. Caffey, D. “Ψηφιακές επιχειρήσεις και ηλεκτρονικό εμπόριο: Στρατηγική, Υλοποίηση και εφαρμογή». 6η Αμερικανική έκδοση, 2015, Εκδόσεις Κλειδάριθμος.
-Συναφή επιστημονικά περιοδικά: